上場したメルカリがヤフオクに勝てたサービスの作り方

 
 
つまり、Problem/Solution Fit＝「解決に値する課題と、その課題の最適な解決方法を見つけること」。
 
 
Problem/Solution Fitはスタートアップ界隈では比較的メジャー？な考え方の一つかもしれません。
 
ただ、この概念がわかるようでわからない。結構難しいんですよね。。。
解決に値する課題と言われてもわかりませんよね。
 
簡単に説明するとニーズの強さと思ってもらえば良いと思います。
必然性という言葉の方がしっくりくるかもしれません。

必然性とは必ずユーザーが求めるもの。”必ず”というところが大事です。
たいていサービス・商品は何らかのニーズを満たすものであり、課題を解決するものです。
 
ただし、それでは多くの場合、必然性とまでは言いません。
 
例えば、同じ商品が2つあります。1つは1万円。もうひとつは3000円。
 
こういう状況であれば100人いれば100人ともが3000円のものを買うでしょう。
 
こういうものが必然性です。強力なニーズと言っても良いかもしれません。
 
 
 
一方で、なかなか購入できない1万円の人気アーティストのチケットがあります。それが3万円で購入できるとします。
 
こういう状況であれば100人いれば100人ともがこのチケットを買うでしょうか？
 
当然買いたいというニーズはあると思います。
 
しかし、”必ず”と言えるかというと言えない。つまり必然性としては前者に比べて弱いんです。
 
これはそもそものフリマとオークションをニーズの強さで比べたものです。
 
ニーズの強さだけを考えればフリマの方がオークションより強いというか、わかりやすいんですね。
 
 
 
こういうニーズの強さはそのままサービスがスケールしやすいかどうかに関わってきます。
 
100人いたら100人欲しいと言ってもらえるサービスは利用してもらうのが簡単です。
 
シンプルな商売の原則で考えると、、、
Aという商品を誰かに売ろうとします。
買いたい人にすぐにアクセスできるなら自分でアクセスすればいいでしょうし、もっと言うと欲しいですと向こうから来てくれた方がいいですよね。
 
向こうから来てくれる場合はニーズが強い証拠ですよね。
 
向こうから来てくれない場合にはどうするか。自分から買いたい人を探さないといけません。
営業を雇ったり、必死に商品を広めるためにマーケティングをしたり。。。
 
 

本質から考えればめちゃくちゃ必然性が高いAというサービスを作ってしまえば、顧客は向こうからやって来てくれるわけですから、営業もマーケティングも不要になるんです。
 
つまり、勝手に利用者が増えていくということで、スケールしやすいということです。
 
実際にはメルカリはTV CMをサービスリリースして間もない頃からやってましたが、スピード感を高めるためであって、やらなくてもある程度は伸びたとは思われます。
 
こういうことからもわかるように
 
ニーズの強いサービスを作れるということはスケールと比例すると言えます。
 
構造としてオークションよりフリマの方がスケールしやすいということはご理解いただけたと思います。
 
 
 
では、フリマにおける「解決に値する課題」とは何でしょうか。

フリマやオークションは買い手と売り手が存在します。
 
まずは売り手側から考えてみます。
 

不用品を売りたいニーズがある。フリマという特定の場所で一部の人が不用品を売っている。
 
これはリアルの世界で各地で行われているためある一定のニーズがあることはすでに証明されています。証明済みのニーズとも言えます。
 

証明済みのニーズとはもう市場があるため、ニーズの検証がある意味不要なものだと思ってください。
 
フリマをリアルの世界でやる場合、、仕事がない土曜や日曜に公園に自宅の不用品をいっぱい持っていき、、、
風呂敷を広げて、それぞれに値札をつけ、来てくれた人とコミュニケーションを取り、時には値下げを要求され、、、
 
そういうことをして丸一日いて、持参した不用品の一部が売れるという感じではないでしょうか。

フリマというリアルな世界で証明済みの一定のニーズがあるビジネスですが、ここでざっと思いついたことを書きましたがこれだけ改善の余地がある課題があります。
 
 

こういうことが大事だとわかります。
 
 
 
次に買い手側を考えます。
 

フリマもそうですし、古着屋やリサイクルショップなどが存在する以上、良いモノを少しでも安く買いたいというのは証明されているニーズです。
 
これらに買い手の視点で行う場合、土曜か日曜にフリマ会場に向かう、または古着屋、リサイクルショップを巡ることになります。
 
服を買う場合などはそうですが、こういうリアルなショップでブランド品を探すのは大変ですよね。
 
また、品揃えもそこまで多くはないでしょうからせっかく足を運んでも自分が欲しいものが見つかる可能性もあまりないかもしれません。
 
 
 

こういうことが大事だとわかります。
 
売り手側、買い手側ともにベストな状態を考えるとフリマという市場は証明済みのニーズではありますが、リアルな世界では手間がかかっていて、不便であり、すぐに売買が行われないという課題が存在している市場だとわかります。
 
だからこそ、メルカリはすぐに出品できて、すぐに売れる、すぐに買えるということが非常に大事なサービスであるとわかります。
 
 
それでは上記の観点から世間で言われているヒットの理由について考察していきます。
 

 
→メルカリとヤフオクは違う市場ということはその通りだと思いますが、女性が顧客かどうかは本質ではありません。
リアルなフリマ市場をスマホサービスで置き換えると言うサービスをリリースした初期においては女性ユーザーが獲得しやすかったでしょうし、置き換えやすかったとは思います。
 
ただし、すぐに売れる、すぐに買えることが大事なサービスということからすると男性もいた方がすぐに売れて、すぐに買えやすいサービスにはなります。
 
 

 
→これはまあ、そういうことを気にする方もいるかもしれませんが、あくまでも「手間なく利用できる」手段の一つという感じです。
 
 

 
→手間なくできるということは大事ではあるのでこれはその通りだと思います。
 
 

 
→フリルはここが大きく間違ってしまったんでしょうね。上で説明しましたが、リアルなフリマの大きな課題を解決するには「すぐに売れる、すぐに買える」が大事です。
そのため、ユーザーが絞られることはこれに反することになります。
 
 

 
→これはその通りでしょう。ある意味、メルカリが伸びた後の結果論ではあり、利用者を多くするにはどうするかは「すぐに売れる、すぐに買える」ようにするということです。
 
整理しますと、フリマにおける「解決に値する課題」＝「すぐに売れる、すぐに買える」という状態を作ることになります。
 
Problem/Solution Fit＝「解決に値する課題と、その課題の最適な解決方法を見つけること」
 
のもう一つ「その課題の最適な解決方法を見つけること」についてはスマホメインで気軽に売り買いができる様々な機能を盛り込んで最適化させたということになります。